We currently ship within the United Arab Emirates and internationally.
UAE Shipping
- Delivery time: typically 2–5 working days
- Shipping fees are calculated at checkout
- Free shipping may apply based on order value (as stated on the website)
International Shipping
- International shipping rates vary depending on the destination and courier service
- Shipping charges are calculated at checkout or confirmed after order placement (if applicable)
- Delivery timelines vary based on location and customs clearance
- Any customs duties, taxes, or import fees are the responsibility of the customer
Please note that delivery times are estimates and may be affected by courier delays or circumstances beyond our control.
a. Returns, Exchanges & Store Credit
At Mimosa Concept Store, we do not offer cash refunds.
Exchanges & Store Credit
We are happy to offer an exchange or store credit under the following conditions:
- The item received is damaged, defective, or incorrect
- The issue is reported within 48 hours of delivery
- The item is unused, unworn, and in its original condition with all tags and packaging intact
Once approved, you may choose:
- An exchange (subject to availability), or
- Store credit equal to the item value
Important Notes
- Sale items are non-exchangeable unless faulty
- Items damaged due to misuse or normal wear are not eligible
- Shipping fees are non-refundable
- Customers are responsible for return shipping costs unless the error is ours
How to Request an Exchange or Store Credit
Please contact us within 48 hours of receiving your order:
📧 info@mimosaconceptstore.com
📱 WhatsApp: +971 50 662 2528
Kindly include:
- Order number
- Clear photos of the item
- Description of the issue
Our team will review your request and respond as soon as possible.
Cancellations
- Orders cannot be cancelled once they have been processed or shipped
- Please contact us immediately if you believe there is an issue with your order
Contact Us
For any shipping or return-related questions, feel free to reach out:
📧 info@mimosaconceptstore.com
📱 +971 50 662 2528
📍 UAE – Al Ain
الشحن والتوصيل
نقوم حالياً بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وكذلك إلى خارجها.
الشحن داخل دولة الإمارات
· مدة التوصيل: عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل
· يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب
· قد يتوفر شحن مجاني حسب قيمة الطلب (كما هو موضح في الموقع)
الشحن الدولي
· تختلف رسوم الشحن الدولي حسب الوجهة وشركة الشحن.
· يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب أو يتم تأكيدها بعد تقديم الطلب (إن لزم)
· تختلف مدة التوصيل حسب الدولة وإجراءات التخليص الجمركي.
· يرجى ملاحظة أن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد في بلد الاستلام تقع على عاتق العميل.
· يرجى العلم أن مواعيد التوصيل المذكورة تقديرية وقد تتأثر بتأخيرات شركات الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
الاسترجاع والاستبدال ورصيد المتجر
· في Mimosa Concept Store لا نقدم استرداداً نقدياً.
الاستبدال أو رصيد المتجر
يسعدنا تقديم استبدال أو رصيد متجر في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج المستلم تالفاً أو به عيب أو غير مطابق للطلب
- تم الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب
- أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وفي حالته الأصلية مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي
بعد الموافقة على الطلب يمكنكم اختيار:
- استبدال المنتج (حسب توفره)
- رصيد متجر بقيمة المنتج
ملاحظات مهمة
- المنتجات المخفضة غير قابلة للاستبدال إلا في حال وجود عيب
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو الاستهلاك الطبيعي غير مؤهلة للاستبدال
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إلا في حال كان الخطأ من جانبنا
كيفية طلب الاستبدال أو رصيد المتجر
· يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر:
📧 info@mimosaconceptstore.com
📱 واتساب: +971 50 662 2528
يرجى إرفاق ما يلي:
- رقم الطلب
- صور واضحة للمنتج
- وصف للمشكلة
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد في أقرب وقت ممكن.
إلغاء الطلب
· لا يمكن إلغاء الطلب بعد تجهيزه أو شحنه.
· يرجى التواصل معنا فوراً في حال وجود أي مشكلة في الطلب.
تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو الاسترجاع يمكنكم التواصل معنا:
📧 info@mimosaconceptstore.com
📱 +971 50 662 2528
📍 الإمارات العربية المتحدة – العين